Jak kupować

Poradnik dla klientów sklepu Dukepen.pl

Witryna Dukepen.pl posiada certyfikat SSL dzięki czemu zakupy w naszym sklepie są bezpieczne a klienci maja pewność, iż ich dane oraz transakcje są chronione. Mając pewność, że dane finansowe oraz osobowe dokonywane w naszym sklepie są objęte ochroną, mogą Państwo przystąpić do dokonania zakupu. Oto trzy proste kroki.

1 - wybór produktów
Produkty dostępne w Dukepen.pl podzielone są na kolekcje/modele widoczne w kolumnie po lewej stronie oraz kategorie widoczne w poziomym menu. Istnieje również możliwość skorzystania z wyszukiwania według słów kluczowych. Produkt znajdujący na liście wyszukiwania mogą Państwo od razu wrzucić do koszyka lub kliknąć w niego i wejść na profil produktowy zawierający szczegółowe informacje, i dopiero tam dokonać wstępnego zakupu.

2 - złożenie zamówienia
Złożenie zamówienia poprzedzone jest umieszczeniem produktu w tzw "Koszyku". W tym celu naciśnij przycisk "Do koszyka". Po chwili zostaniesz przeniesiony do "Koszyka" gdzie znajdziesz listę wcześniej wybranych produktów oraz wartość zamówienia. Jednocześnie na górze strony wyświetli Ci się przy Twoim koszyku (W koszyku produktów) liczba określająca ilość produktów, które do niego włożyłeś oraz ich cenę.

Jeżeli podjąłeś decyzję o zamówieniu produktów, będąc w "Koszyku", wybierz formę płatności oraz rodzaj dostawy i kliknij "Zamawiam". Zostaniesz przekierowany na stronę gdzie możesz się zalogować, zarejestrować lub, jeśli chcesz pominąć te kroki, złożyć zamówienie bez rejestracji. Jednak pamiętaj, iż rejestracja w naszym Sklepie umożliwia skorzystanie z przywilejów dla stałych klientów, podgląd statusu realizacji zamówień, podgląd historii zakupów itp.

Po kliknięciu w "Złóż zamówienie" wypełnij formularz danych zamawiającego i adresu wysyłki a następnie przejdź do podsumowania zamówienia klikając w "Podsumowanie". Jeśli wszystkie dane się zgadzają kliknij w "Złóż zamówienie". W tym momencie zamówienie trafiło do naszego sklepu o czym zostaniesz poinformowany e-mailem na wskazany adres.

3 - zapłata i dostarczenie towaru
W e-mailu, który otrzymasz znajdziesz dane niezbędne do dokonania zapłaty za zamówiony towar oraz prośbę o potwierdzenia zamówienia. Każde zamówienie posiada swój unikalny numer, na który możesz się powołać podczas kontaktu z nami. Zamówiony towar wysyłamy kurierem lub pocztą po otrzymaniu wpłaty lub wysyłamy przesyłkę za pobraniem. Razem z towarem otrzymasz fakturę/dowód zakupu.

Z chwilą gdy czas realizacji jest dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia realizacji zamówienia i/lub uzgodnienia nowego terminu realizacji.

Życzymy udanych zakupów!

BIURO OBSŁUGI KLIENTA

pon-pt: 8.00-16.00
sklep@dukepen.pl

Zamówienia telefoniczne:
Telefon: +48 (22) 39 00 966; 801 066 449

Informacje dotyczące dostaw:

Zamówienia powyżej 300,00 zł wysyłamy gratis!
Paczkomaty InPost - przedpłata/pobranie: 12,50 zł
Kurier UPS  - przedpłata: 14.50zł
Kurier UPS  - pobranie: 18,00 zł
Paczka pocztowa - przedpłata: 14,50 zł
Pocztex48 - przelew: 16,00 zł   
Pocztex48 - pobranie: 18,00 zł